Antes de empezar, desde CRIDEO queremos agradecerle el querer ser parte activa de este proyecto. Para el buen funcionamiento del mismo, necesitamos que siga las reglas y condiciones propuestas y expuestas en el siguiente apartado que recoge las Condiciones Generales de adhesión y uso (en adelante, “las Condiciones de adhesión” o “las Condiciones de Uso”) al Espacio de venta online de CRIDEO, que están bajo la titularidad de Óscar García Puche, con D.N.I. n.º 79071247F, en calidad de CEO de CRIDEO (en lo sucesivo, “CRIDEO” o “nosotros”), entidad con domicilio en la Calle Carlos J.R Hamilton, n.º 5, portal 2, 3.º dcha., 38001, Santa Cruz de Tenerife y con correo electrónico oscarpuche@crideo.es.  

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ADHESIÓN (los “TÉRMINOS”) suscritos por CRIDEO y cualquier Proveedor de CRIDEO regirán las relaciones comerciales entre las Partes y establecerán los términos en los que el Proveedor prestará los Servicios o proporcionará los bienes acordados.

Para evitar cualquier duda, tanto la ejecución de estos Términos como el contrato que suscriban las Partes formará el Acuerdo completo entre las Partes. Con independencia de cualquier disposición en contrario firmada por CRIDEO y el Proveedor, prevalecerán estos Términos.

Todos los servicios, ofertas y contratos entre CRIDEO y un Proveedor que ofrezca sus bienes y/o servicios a CRIDEO estarán sujetos exclusivamente a los siguientes Términos. Los términos y condiciones discordantes o contradictorios del Proveedor no se considerarán válidos. Esto será así incluso en el caso de que CRIDEO tuviera conocimiento previo de tales condiciones contractuales y aun así permitiera prestar los servicios a pesar de tener conocimiento de dichas obligaciones contractuales. El presente acuerdo contradice las declaraciones discordantes del Proveedor en referencia a sus propios términos y condiciones, que no se consideran válidas.

  • Objeto.

CRIDEO (https://crideo.es/) es una plataforma de compraventa dedicada a la fabricación digital, a través del cual se permite la compra, venta y personalización de cualquier producto de la mano de sus creadores, mediante el uso de nuevas tecnologías de producción, que permiten a los creadores fabricar productos de manera personalizada y sostenible.  

La Plataforma Web de CRIDEO permite a los clientes consultar y comprar productos comercializados por los creadores (en adelante, “creadores”, o “proveedores”) en el sitio web de CRIDEO. 

Las operaciones realizadas a través del Marketplace de CRIDEO se celebran directamente entre el Cliente y los proveedores, en cumplimiento con los preceptos y demás requisitos legales que rigen en cada momento. 

  • Quiénes pueden adherirse a CRIDEO.

Los Proveedores entendidos como:

  1. La persona física o jurídica que cuente con un comercio de venta al por menor. 
  2. Tener su domicilio social en el territorio nacional. En el caso de que una empresa posea varias sedes, centros productivos, delegaciones, sucursales, etc. el establecimiento que publique la oferta ha de estar ubicado en esta región.
  3. Cumplir de forma integral con la normativa aplicable al tipo de actividad de que se trate y desarrolle de forma efectiva, los productos o servicios que ofrece y contar con la totalidad de las autorizaciones y licencias necesarias al efecto.

Si el Proveedor reúne las condiciones previamente indicadas, puede ser parte de CRIDEO una vez haya aceptado los presentes Términos y haya cumplimentado el formulario de registro pertinente a estos efectos. 

  • Condiciones Generales

Las presentes Condiciones de uso establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los Proveedores el acceso al Espacio de venta online CRIDEO (en adelante, “el Servicio” o “CRIDEO”), y que permite publicar ofertas para la compra–venta de una amplia variedad de productos de su propiedad.

Por medio de la aceptación de los presentes Condiciones de uso, el Comercio manifiesta:

  1. Que ostenta la condición de Comercio, de conformidad con lo expuesto en el apartado 1.
  2. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
  3. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
  4. Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.
  5. Que cumple con la normativa aplicable en cada momento para el correcto desarrollo de sus actividades en el marco del Servicio.
  6. Que acepta las tarifas aquí expuestas por la prestación del servicio de venta de sus productos.

CRIDEO se reserva la facultad de realizar las comprobaciones necesarias en orden al debido cumplimiento de los requisitos de acceso y utilización del Servicio previstas en estos términos y condiciones, así como a suspender o denegar el acceso al Servicio en caso contrario. La paralización, suspensión o extinción del Servicio al Comercio en caso de incumplimiento de las presentes Condiciones de uso no generarán derecho de reembolso, ni de indemnización alguna a favor del Comercio.

Del mismo modo, tal y como se ha indicado, CRIDEO podrá en cualquier momento modificar o actualizar las presentes Condiciones de uso, lo que se informará de forma anticipada y razonable al Comercio, a fin de que éste pueda conocer y aceptar en su caso tales modificaciones en orden a poder seguir utilizando el Servicio, decayendo el mismo en caso contrario.

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Condiciones de uso fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Condiciones de uso en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

  • Normas de utilización de CRIDEO

CRIDEO no está obligada a actualizar el contenido de la Plataforma Web de CRIDEO y no será responsable de la no actualización de la información. Es de exclusiva responsabilidad del Proveedor evaluar la exactitud y/o utilidad de cualquier información, consejo, opinión, o cualquier otro contenido disponible a través de la Plataforma Web de CRIDEO. 

A través de la Plataforma Web de CRIDEO, CRIDEO únicamente brinda al Proveedor los medios electrónicos y demás servicios de la sociedad de la información inherentes a éstos para que éste de forma directa pueda ampliar sus posibilidades de venta en línea.  Por consiguiente, el Comercio asume de forma exclusiva toda responsabilidad por el desarrollo de cualquier actividad que realice a través de la Plataforma Web, eximiendo a CRIDEO, con toda la amplitud permitida por el ordenamiento jurídico español, de cualquier responsabilidad que pudiera recaer o concurrir por ello.

CRIDEO se reserva el derecho a suspender temporalmente, sin necesidad de previo aviso, el acceso/utilización del Servicio para realizar operaciones de mantenimiento, actualización, mejora o de reparación, sin que ello genere derecho a reembolso económico o de indemnización alguno en favor del Proveedor.

El Proveedor se obliga a utilizar el Servicio conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado del Servicio y a no emplearlo para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito o infracciones administrativas de cualquier tipo, que atenten contra los derechos de terceros o que infrinjan cualquier norma del ordenamiento jurídico.

El Comercio se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (productos, objetos, datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y los presentes Condiciones de uso. 

CRIDEO valorará en cada caso concreto si la publicación de ofertas, servicios, comentarios o cualquier tipo de contenido que se publicado, es o no conforme a las condiciones de uso descritas en este documento. En caso de estimar que incumple algunas de los términos anteriores, que se trata de contenido contrario a las normas de buena comunidad, o discrecionalmente, podrá excluir inmediatamente el contenido cuestionado. 

El Proveedor se obliga a mantener indemne a CRIDEO ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Comercio de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además CRIDEO el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.

  • Derechos y obligaciones de las partes.
  1. CRIDEO desea emplear los servicios o comprar los bienes del Proveedor según se detalle en el contrato suscrito entre CRIDEO y el Proveedor.
  2. El Proveedor completará los servicios o suministrará los productos en los términos y condiciones de calidad acordados en el contrato suscrito entre las Partes.
  3. CRIDEO tiene el derecho a ser informado respecto a cuándo y cómo se prestan los servicios o se proporcionan los bienes.
  4. CRIDEO asume la gestión operativa de la compraventa de productos, así como de la difusión y/o publicidad de los productos/servicios que el Proveedor desee anunciar.
  5. El Proveedor actuará en calidad de contratista independiente tanto respecto a CRIDEO como respecto a terceros y no se le considerará representante o agente legal de CRIDEO bajo ningún concepto. Además, el Proveedor no actuará en ningún caso en nombre o por cuenta de CRIDEO ni firmará contratos en nombre de CRIDEO.
  6. CRIDEO no asume la posición de agente/distribuidor/representante de los creadores, ni de revendedor de los Productos ofrecidos por terceros vendedores a través del Marketplace de CRIDEO. 
  7. Los productos anunciados y vendidos en la tienda online de CRIDEO son de la exclusiva responsabilidad de los creadores que venden sus productos a través del Marketplace, especialmente en lo que se refiere a su propiedad, calidad, seguridad, origen, garantía y cumplimiento de la legislación aplicable. 
  8. CRIDEO se reserva el derecho de comprar bienes o servicios de terceros que suministren productos similares sin previo aviso ni responsabilidad ante el Proveedor.
  9. En caso de que el Proveedor decida cooperar con un tercero para transferir o externalizar tareas o rutinas de trabajo para la ejecución de este Acuerdo, CRIDEO deberá ser informado sobre el alcance deseado de dicha cooperación en un plazo de un (1) mes previo al comienzo de esta.
  10. CRIDEO puede inspeccionar y poner a prueba todos los bienes o servicios en momentos razonables antes, durante y después de que se le proporcionen. Todos los bienes o servicios se recibirán sujetos a la inspección, prueba y aprobación de CRIDEO a pesar de cualquier inspección o prueba realizada por el Proveedor o cualquier pago previo del Cliente por dichos bienes o servicios. Los bienes o servicios rechazados por CRIDEO por incumplir con el Pedido o con las especificaciones de los bienes o servicios serán reemplazados o devueltos al Proveedor a riesgo y coste del Proveedor y, a solicitud de CRIDEO, serán reparados o reemplazados inmediatamente.
  11. Si el Proveedor no pudiera realizar la entrega programada, se lo notificará a CRIDEO por escrito en el plazo de dos días tras la recepción del pedido, indicando las razones de ello. La ausencia de dicha notificación constituye la aceptación del pedido y el compromiso con los términos de entrega.
  12. Los bienes se proporcionarán a CRIDEO en la fecha de entrega y en el lugar de destino indicado en el Pedido; de lo contrario, dará derecho a CRIDEO a rescindir este Acuerdo o a reclamar daños por los perjuicios causados por el incumplimiento de las obligaciones del Proveedor.
  13. El Proveedor asume todos los riesgos y costes asociados con la entrega de los bienes en el lugar de destino listos para su descarga.
  14. Asimismo, CRIDEO asume que todos los datos facilitados por el Proveedor serán exactos, actuales y veraces, por lo que será el usuario el único responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o desactualizadas que se realicen y de los perjuicios que ello pudiese causar al CRIDEO o a terceros.
  15. Todas las conversaciones comerciales y profesionales iniciadas en CRIDEO y que tengan como resultado el cierre de un acuerdo comercial con un cliente, deberán ser notificadas a CRIDEO para aplicar la comisión de gestión correspondiente.

En todos los anteriores supuestos, CRIDEO excluye cualquier responsabilidad, daños o perjuicios que se produzcan o pudieran producir, con toda la amplitud permitida por el ordenamiento jurídico aplicable, ya sea frente al usuario, sus respectivos representantes legales o frente a cualquier otro tercero.

  • Responsabilidades de las partes.

CRIDEO no es propietaria de ninguno de los productos en venta o vendidos a través de su Espacio de venta online y no es parte en la transacción llevada a cabo exclusivamente entre compradores y vendedores, ni revisa o valida los productos que los Proveedores ofrecen a través del Servicio, por lo que CRIDEO no será responsable, ni directa ni indirectamente, ni subsidiariamente, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización y contratación de los contenidos y de las actividades de los Proveedores y/o de terceros a través del Servicio así como de la falta de licitud, fiabilidad, utilidad, veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los mismos, especialmente en lo que se refiere a la propiedad, calidad, seguridad, origen, garantía y cumplimiento de la legislación aplicable de los productos.

CRIDEO tiene el derecho a ser informado respecto a cuándo y cómo se prestan los servicios o se proporcionan los bienes.

CRIDEO se reserva el derecho de comprar bienes o servicios de terceros que suministren productos similares sin previo aviso ni responsabilidad ante el Proveedor.

CRIDEO puede inspeccionar y poner a prueba todos los bienes o servicios en momentos razonables antes, durante y después de que se le proporcionen. Todos los bienes o servicios se recibirán sujetos a la inspección, prueba y aprobación de CRIDEO a pesar de cualquier inspección o prueba realizada por el Proveedor o cualquier pago previo del Cliente por dichos bienes o servicios. Los bienes o servicios rechazados por CRIDEO por incumplir con el Pedido o con las especificaciones de los bienes o servicios serán reemplazados o devueltos al Proveedor a riesgo y coste del Proveedor y, a solicitud de CRIDEO, serán reparados o reemplazados inmediatamente.

El Proveedor asume todos los riesgos y costes asociados con la entrega de los bienes en el lugar de destino listos para su descarga.

CRIDEO responderá única y exclusivamente frente al Proveedor de los Servicios que preste por sí mismo y de los contenidos directamente originados e identificados con su copyright, quedando limitada, como máximo, al importe de las cantidades percibidas directamente del Proveedor por CRIDEO, con exclusión en todo caso de responsabilidad por daños indirectos o por lucro cesante.

En tal sentido, el Proveedor debe tener en cuenta que cuando cliente final adquiere un producto, por un precio establecido, está suscribiendo un contrato de compraventa legalmente vinculante con el mismo, debiendo el Proveedor responder frente al cliente final de conformidad con la normativa aplicable que pudiera resultar de aplicación, en particular, la de consumidores y usuarios en caso de ostentar esta condición.

Por consiguiente, ambas partes (el Proveedor y el cliente final) reconocen que CRIDEO no será responsable en modo alguno en lo que concierne a la relación jurídica derivada de la transacción correspondiente, dejando totalmente indemne en este caso a CRIDEO, al tratarse de una entidad que resulta plenamente ajena a tal relación jurídica, no respondiendo por ello ni directa, ni indirectamente frente a ninguna de estas partes en caso de conflicto entre las mismas. 

El Proveedor actuará en calidad de contratista independiente tanto respecto a CRIDEO como respecto a terceros y no se le considerará representante o agente legal de CRIDEO bajo ningún concepto. Además, el Proveedor no actuará en ningún caso en nombre o por cuenta de CRIDEO ni firmará contratos en nombre de CRIDEO.

Cualquier reclamación o controversia que pueda surgir entre el Proveedor y el cliente final deberá ser solventada entre éstos, obligándose a mantener a CRIDEO totalmente indemne, sin perjuicio de lo cual CRIDEO realizará sus mejores esfuerzos para facilitar una pronta y satisfactoria solución a través de su Servicio de Atención al Usuario

En todos los anteriores supuestos, CRIDEO excluye cualquier responsabilidad, daños o perjuicios que se produzcan o pudieran producir, con toda la amplitud permitida por el ordenamiento jurídico aplicable, ya sea frente al usuario, sus respectivos representantes legales o frente a cualquier otro tercero.

  • Pago.

CRIDEO cobrará una tarifa por transacción en la Plataforma Web de CRIDEO (8% + 0.3€).

El Proveedor proporcionará los bienes o servicios a través de la Página Web de CRIDEO acompañados de la documentación técnica o especificaciones correspondientes. El Proveedor emitirá la factura por los bienes o servicios proporcionados solo después de que reciba de CRIDEO la confirmación de la realización del pedido.

CRIDEO no será responsable de ningún impuesto (ni interés o sanción al respecto) que se derive de la negligencia del Proveedor al facturar, informar o remitir adecuadamente los impuestos vinculados a la ejecución de este Acuerdo. El Proveedor informará oportunamente y remitirá los impuestos relacionados con este Acuerdo a las autoridades fiscales correspondientes.

  • Confidencialidad.

Las Partes acuerdan mantener confidencial el presente Acuerdo, así como su objeto, términos y condiciones y los documentos e informaciones derivados o relacionados con el mismo (en adelante, “la Información Confidencial”), por lo que no podrán revelar ninguno de sus aspectos a ningún tercero distinto de aquellos que integren su órgano de administración o su alta dirección o de quienes participen profesionalmente en la negociación en condición de asesor jurídico, contable, financiero, a no ser que sean requeridas para ello por cualquier órgano regulador, inspector, supervisor o instancia judicial.

En el caso que cualquiera de las Partes resulte legalmente obligada a hacer pública la totalidad o parte de la Información Confidencial:

  • La Parte obligada notificará por escrito a la otra Parte tal circunstancia, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes de la divulgación o entrega de la Información Confidencial, acompañando a dicha notificación copia de los documentos e información relevante para que la otra Parte pueda adoptar aquellas medidas que considere apropiadas para proteger sus derechos y la Información Confidencial.
  • Las Partes determinarán de mutuo acuerdo el contenido de la Información Confidencial que sea legalmente necesario divulgar, excepto si este contenido viene determinado por decisión de la autoridad competente que requiera a las Partes suministrar tal información.

La obligación de confidencialidad tiene carácter indefinido, y se mantendrá vigente una vez resuelto el presente Acuerdo y alcanzará igualmente a las conversaciones y pactos de las Partes, con anterioridad a la firma del presente Acuerdo, en virtud de las negociaciones mantenidas. 

  • Responsabilidad

Cada Parte se compromete a cumplir con las obligaciones asumidas en el presente documento aplicando la debida diligencia y lealtad. Asimismo, cada una de las Partes se compromete a mantener indemne a la otra de cualquier reclamación o acción que se ejercite o pueda ejercitarse en el futuro por parte de cualquier tercero como consecuencia de cualquier daño o perjuicio que pueda ser causado al mismo, por razón de los actos o servicios prestados propios o de terceros, en relación a las obligaciones aquí asumidas.

De existir supuestos en los que por obligación legal una de las Partes debiera asumir responsabilidades, especialmente económicas, con causa y culpa exclusiva en la otra, la primera se reserva el derecho a repetir a la causante las mismas en su integridad.

  • Protección de datos de carácter personal

Lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, se entenderá en todo caso, con respeto a lo dispuesto en la normativa vigente sobre protección de los derechos al honor, la intimidad personal y familiar, la privacidad, la protección de datos personales, u otros derechos de análoga naturaleza. 

En especial, las partes se comprometen a respetar lo establecido con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por lo que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y de cualesquiera otras normas vigentes o que en el futuro vengan a sustituir y/o a modificar a éstas. 

En consecuencia será responsabilidad exclusiva de cada parte la gestión y control de todos los datos personales obtenidos en virtud de la presente relación contractual, y cualquiera de las partes podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y oposición de conformidad con la normativa aplicable pudiendo dirigir una comunicación a la otra parte por escrito, acompañando a la solicitud de que se trate una copia del documento nacional de identidad o documento identificativo equivalente del solicitante (NIE, pasaporte, etc.).

En caso de que una de las Partes, traten datos por cuenta de la otra, se deberá suscribir un Acuerdo de Encargo de Tratamiento (AET) de datos personales entre CRIDEO entre las Partes, a través del cual se regula el tratamiento de datos que se va a llevar a cabo. 

  • Propiedad Intelectual

En virtud de los presentes Términos y Condiciones, la titularidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial seguirá siendo de la Parte a la que corresponda, sin que de este acuerdo se licencien o cedan derechos de propiedad intelectual o industrial a favor de ninguna de las Partes. 

El Proveedor otorga a CRIDEO una licencia de uso de carácter no exclusivo, intransmisible, y revocable en cualquier momento por el Proveedor, para poder utilizar y reproducir las marcas y signos distintivos, diseños, imágenes, y demás materiales contenidos en la Plataforma web de CRIDEO, por parte del Proveedor, con la exclusiva finalidad de prestar los servicios descritos en el presente Acuerdo. 

El Proveedor no podrá hacer uso de las marcas, nombres comerciales u otro derecho de propiedad, intelectual o industrial de CRIDEO sin el consentimiento expreso y por escrito de este.

  • Publicidad de los productos en CRIDEO

El Proveedor que desee poner a la venta un producto deberá tener en cuenta que mediante la publicación de su anuncio está emitiendo una oferta de venta, que será vinculante desde que ésta fuese aceptada por una persona o cliente final suyo.

Todos los productos que sean anunciados a través de CRIDEO deben gozar de las máximas garantías de calidad y seguridad (incluida la seguridad alimenticia), garantizando el Proveedor que cumple con todos los niveles establecidos en la normativa que fuere de aplicación en relación a cada uno de los productos ofertados, siendo el Proveedor el único responsable en caso de reclamaciones.

En concreto, se deberá tener en cuenta lo dispuesto en la normativa adicional específica en el caso de las siguientes categorías de productos:

  • La venta de armamento (de cualquier tipo) dentro de la plataforma quedará explícitamente prohibida, siendo las únicas excepciones la creación de material de cosplay o destinado a su uso para el airsoft, NERF o cualquier actividad similar.
  • Todos aquellos productos relacionados con el entorno médico requieren que el Proveedor tenga las licencias y certificaciones correspondientes para poder comerciar estos artículos.
  • Los productos destinados a la reparación o modificación de vehículos, maquinaria de cualquier tipo o similares, deberán estar acompañados de las certificaciones correspondientes, o, en su caso dejar patente en la publicación del anuncio, de forma accesible, que tales productos no han pasado las pruebas y/o revisiones pertinentes. 
  • Todas las limitaciones físicas de los productos (peso, torsión, elasticidad…) deberán indicarse en la descripción del mismo, en caso de un mal uso del usuario.

En cualquier caso, a la hora de publicar sus anuncios el Proveedor deberá tomar en consideración las normas descritas en las presentes Condiciones de uso, las normas legales vigentes, así como las normas inherentes de la moral y orden público, en particular, destacar lo siguiente:  

  • No está permitido publicar imágenes o descripciones que no se correspondan con el producto realmente ofrecido, resulte publicidad engañosa o desleal.
  • No está permitido publicar imágenes que no se ajusten con el producto efectivamente ofertado. 
  • No está permitido ofertar páginas, webs o servicios externos a los que se ofrecen en CRIDEO.

Con carácter general, el incumplimiento de estas normas puede determinar el bloqueo de la promoción o publicidad realizada por el Proveedor, así como la paralización y suspensión de los servicios prestados por CRIDEO, sin que ello suponga derecho a reembolso o indemnización alguno a favor del Proveedor.

  • Políticas del envío.

Cada proveedor de CRIDEO contratará para realizar tales envíos a empresas que puedan garantizar y brindar un buen servicio a nuestros usuarios y clientes al menor coste posible para ellos, por lo que el listado de estas empresas puede verse alterado de forma libre en cualquier momento por dichos proveedores, en atención preferente a tales criterios. 

El envío de los productos correrá a cargo de la empresa que el Proveedor haya seleccionado, por lo que las políticas ante esta situación dependerán del Proveedor y serán su responsabilidad.

En el caso de que se reciba un pedido en malas condiciones y el Cliente decida obtener, se deberá atender a la Política de Devoluciones y Reembolsos del Proveedor del producto adquirido. Bajo esa tesitura, si desea devolver un bien o producto adquirido a través de la plataforma, siempre que ello resulte posible conforme las presentes condiciones y la legislación aplicable, deberá solicitar tal devolución al Proveedor del producto.

No obstante, si el Cliente y el Proveedor no han llegado a un acuerdo o se ha demostrado que el causante del inconveniente es un tercero (envío, logística…), CRIDEO intervendrá para tratar de solucionar el conflicto.

  • Políticas de devoluciones y reembolsos.

En caso de tratarse de productos defectuosos o incorrectos en relación con el pedido efectuado por el cliente o el usuario de la plataforma, éste tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de la devolución de conformidad con la legislación aplicable, por parte del Proveedor.

  • Responsabilidad.

CRIDEO no será responsable por:

  • Aquellas pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
  • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de Proveedor o gastos innecesarios incurridos).
  • Cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por las partes en el momento en que se suscribió el contrato de compraventa de los bienes o productos entre las partes.
  • Por ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes condiciones si tal demora o incumplimiento fuera como consecuencia de circunstancias ajenas al control razonable por parte de CRIDEO o atribuibles a cualquier tercero. Esta disposición no afecta a su derecho a recibir el producto en un plazo razonable en coherencia con la legislación española. 

  • Posibilidad de condiciones particulares aplicables.

Sin detrimento de todo lo indicado con anterioridad, CRIDEO se guarda el derecho a negociar los presentes Términos y Condiciones en función de la según características propias de cada Proveedor, estableciéndose en estos casos, Condiciones Particulares.

  • Resolución del acuerdo.

Se considerará causa de resolución del presente Acuerdo el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones previstas en el mismo, siempre que dicho incumplimiento no sea subsanado en el plazo de cinco (5) días naturales contados desde la notificación escrita a la Parte incumplidora en la que se especifique el incumplimiento y se solicite su subsanación. Sin perjuicio de lo anterior, la otra Parte se reserva su derecho a la indemnización de daños y perjuicios causados, en caso de incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo.

Una vez se haya dado cualquiera de las circunstancias antes reseñadas, el Acuerdo quedará concluido a todos los efectos legales, sin que sea precisa notificación o comunicación específica alguna entre las Partes.

  • Legislación y fuero aplicable.

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen, en todos y cada uno de sus extremos, por la ley española aplicable, resultando de aplicación, en caso de conflicto o divergencia en la interpretación y/o ejecución de las mismas, o de cualquier otra de las condiciones particulares, políticas y demás avisos legales dispuestos en la plataforma, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles a las partes, a los Juzgados y Tribunales competentes de Santa Cruz de Tenerife (Isla de Tenerife, Islas Canarias, España). 

  • Modificación de las condiciones, políticas y avisos legales.

CRIDEO se reserva el derecho a realizar cambios, en cualquier momento, en su plataforma, en las políticas, términos y condiciones aplicables a esta o a la venta de bienes y productos que se articula mediante la misma, incluyendo por tanto las presentes Condiciones Generales de Contratación. Con carácter general, el usuario y cliente quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y condiciones de contratación en vigor en el momento en que proceda a la contratación, siendo informado, en la medida en que razonable y técnicamente sea posible, de cualquier cambio proyectado en este ámbito, con suficiente antelación para su debido conocimiento. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.